​丰城市自然资源局：始终把群众的问题放在第一位

丰城市自然资源局：始终把群众的问题放在第一位

“你好，我想问下自己名下的房屋产权证过户给孩子名下怎么办理？到哪里去办理？需要带什么证件？费用怎样？请不吝赐教，谢谢！”针对网友春风xgc9322提出的问题，丰城市自然资源局营商办网络问政工作人员立即做出了答复，网络问政是了解民意、服务群众、与民众沟通的重要渠道，紧紧围绕“比创新、争先行，比攻坚、争先锋，比效能、争先进”主题宣传教育，持续营造全市上下“三比三争”浓厚氛围。该局以“三比三争”活动取得实效为目标优化自然资源局营商环境工作，明确了网络问政工作的指导思想、主要任务、工作流程和保障措施等。

为了确保网络问政工作落到实处，切实提高丰城市自然资源局网络问政工作的效率。丰城市自然资源局领导把网络问政工作作为一件执政为民、提升形象的大事来抓，有专人负责、收集、处理、回复群众。针对网友提问，该局及时回复，替网友“答疑解惑”，确保满意答复，每周发布两条新闻信息，向广大网友全面、立体地宣传自然资源局工作。截至目前，已答复网友提问16条，已发布新闻信息83条。做到了条条有答复，事事有回音，办结率达到100%。对于群众提出的问题，接诉即办，可以解决的，该局立即回复解决，需要调查了解的，该局及时派工作人员赴现场调查了解情况后再解决。

用心办好群众的每一件事情，始终把群众的问题放在第一位，为群众提供优质的服务，不断提升群众的幸福感和满意度，为丰城市自然资源局高质量发展、优化营商环境营造良好舆论氛围。（刘强平、黄雪生、张炜）

责任编辑：陶钦仪